2022-10-23
新芽Newseed(公家号ID：pelink)获悉，4月17日动静，据36氪动静，智能客服公司晓多科技持续完成B+轮以及C轮两轮融资，两轮融资金额合人平易近币跨越2亿元。此中，C轮融资于疫情时期完成，由嘉御基金领投，老股东祥峰投资以及元禾原点继承跟投加注。嘉御基金董事长、首创合股人卫哲出任晓多科技董事。B+轮由硅港本钱投资。本轮融资重要用在产物研发技能、治理以及市场营销职员的招募。晓多科技建立在2013年，重要营业是为客户提供以天然语言处置惩罚为根蒂根基的AI客服呆板人。公司以电商行业为焦点，拓展了金融、医美、运营商等多个行业数千家客户。晓多的AI客服呆板人产物可以或许模仿客服的一样平常事情，精准回覆用户问题，晋升客服的日均欢迎量，缩短答复时间，提高客户转化率。人机协同与夜间值守功效，可以或许有用帮忙企业节约30%以上的客服成本，而拟人化的语气答复主顾，并于适合的时点向其保举联系关系商品，则可以或许提高店肆5-10%的咨询转化率。迄今为止，晓多科技累计用户上万家，知名客户有美团、美的、患上力、海底捞、中国科技年夜学、哈啰单车等等。今朝，公司的客单价于100万元如下，可是因为是尺度化产物，复制能力强，于已往一年连结了5倍以上的增加，金额续费率跨越140%。C轮投资方嘉御基金董事长、首创合股人卫哲暗示：“AI技能赋能垂直行业是嘉御基金连续看好的标的目的，全中国各行各业有着数百万的客听从业职员，AI赋能价值伟大。晓可能是智能客服赛道中为数未几连结高速增加，看重用户体验，深耕技能壁垒的公司，遭到了客户高度赞赏，成立了优良的行业口碑。”老股东祥峰投资履行合股人夏志进暗示：“祥峰投资一直致力在于中国投资高发展性的立异型企业，人工智能是咱们重点存眷的范畴。中国的客服市场伟大，用工成本逐年增长，客户治理也为企业带来伟大压力。智能客服不仅可以或许极年夜降低企业的用工成本，并且还为企业带来直接的事迹晋升。咱们连续看好晓多于此范畴的堆集以及上风。”老股东元禾原点治理合股人费建江暗示：“元禾原点作为一家以‘专注初期，看重技能’为光鲜标记的专业VC，持久看大好人工智能的成长以及运用。咱们已经经于AI范畴有广泛的结构，从芯片层的寒武纪，到运用层的云从，再到无人驾驶范畴的文远知行以及Momenta，等等。而于智能客服范畴，晓可能是该赛道中的佼佼者，其AI价值可量化、可落地，可范围化。”B+投资方硅港本钱首创合股人何欣以为：“晓多的团队是一个技能，发卖以及运营能力互补的优异组合，于认知智能技能范畴有着深挚的堆集，很兴奋可以或许助力晓多的发展。”
