2023-04-05
彭蕾，阿里巴巴十八罗汉之一，马云最患上力的助手，也被誉为全世界互联网公司最具影响力的三位女高管之一。其人其事，始终吸引着世人好奇的眼光。从事过教诲、HR、财政、客服、产物、金融等事情的彭蕾，从最古老的职业——西席，到最新的职业——互联网事情者，她都做过。而不管职场赛道以及身份责任怎样转换，她都能自在应答，依然自力、有思惟、个性光鲜。她说，想在男性主导的金融世界里据有一席之地，女人要将“爱做梦、不讲原理、警惕眼”的女性特质阐扬到极致，要信赖本身的直觉，勇于做一个有胡想、爱对峙的人。面临声誉，她云淡风轻；面临质疑，她刀刀见血；面临危机，她杀伐坚决；面临攻讦，她知错就改，从不推卸。她的价值不雅、人生不雅、世界不雅很是清楚。她少有那种近似汉子的严肃粗豪，而是柔风小雨，渗入人心；她既是一名精彩首脑，也是马云的忠厚跟随者；她既轻易迷掉标的目的，但又深谙“低调做人，高调干事”之道。再棱角分明的人，也是繁杂的多面体。彭蕾是怎样在20多年的创业人生中，披星戴月，终极穿越运气之门的呢？01相识他人，以及相识本身同样主要1.年青时，嫁对于人，选对于老板彭蕾像《神雕侠侣》里的郭襄。郭襄思慕杨过，后创建峨眉派，终成一代宗师，而彭蕾也是为了丈夫孙彤宇，才追随马云等人一路北上创业。为了恋爱，奼女能支付所有，从小自力的彭蕾，在26岁抛却了远景不错的西席事情，随着既是师兄也是丈夫的孙彤宇开办中国黄页，成为“北漂”。孙彤宇跟本身性格邻近、志趣相投、相互赏识，彭蕾也是看中丈夫的人品，才毅然做出选择，没有涓滴夷由。不外，他们伉俪二人也很是有默契地同时看中了另外一个汉子——马云。首次见到马云，彭蕾见他瘦瘦小小，年夜老远就嚷嚷着甚么，这一幕的确让彭蕾“倾覆了三不雅”：一家公司的老板怎么能是如许的。即即是在两年后的1999年，马云找明天将来后的“阿里巴巴十八罗汉”们，共商“二次创业”的年夜计时，彭蕾也没有对于马云的“吹法螺”暗示出多年夜乐趣以及信托。其时马云在世人中间鼓动感动地演讲，彭蕾以及身旁几个女孩偷偷翻白眼。此时现在，她面对的是人生中最艰巨，也最庞大的一次抉择。彭蕾对于马云“想入非非”的B2B模式很是不认同，也压根不信赖马云说“阿里巴巴能成为全世界最年夜的电子商务公司”。年夜会竣事后，她细心地思索了本身的将来，居然决议留下。她感觉，本身其实很享受一群年青人在一路干事情的历程，布满豪情以及活气，觉得很好玩。有人是以说，彭蕾太幸运了，她跟对于了马云，但鲜为人知的是——彭蕾是“独具慧眼；并且人们也纰漏了，她在认准了本身的决议以后，可以或许坚定本身的选择，断念塌地，不问前路。彭蕾的此次决议，象征着她要再一次换事情，但此次是抛却在北京每个月一万元的高薪，到杭州每个月领500元薪水。毕竟为何彭蕾敢将本身年夜好芳华、年夜好出路赌在马云身上？她本身曾经说：“他许多工作我都不爽，也不是很看患上惯，但我可以或许依然对于他连结最初的尊重以及服气。我知道他身上也有他的弱点，可是对于于他的格式不雅以及他的悟性，另有一些判定，另有一些他身上的魅力，照旧令我很赏识，发自心田的。”彭蕾对于马云的这段评价不是吹嘘。1999年，阿里巴巴方才建立，急需资金活下去，但马云陆陆续续拒绝了38笔投资，每一笔投资都不是小数字。彭蕾只能心里干着急，但她发明，谋划着如许一家十分缺钱的创业公司，马云仍能在款项诱惑眼前，连结苏醒的判定，苦守初心，这是极强的战略定力。彭蕾很聪明，她没有过分存眷薪资、至公司、事情轻松等前提，而是目光久远——跟对于一个有格式、有判定力、有战略意识的老板，才何等主要。事实上，她也没有把这事想患上太繁杂，彭蕾直言：“我实在不是信他，我就感觉他出格有趣，你跟他在一路干活永远不会无趣，你永远会感觉很好玩，很刺激，他跟团队在一路的时辰，给各人那种精力上的刺激长短常吸惹人的。”马云的战略目光很好，而彭蕾的看人目光很强。是以，她厥后也理所固然地成了阿里巴巴的HR以及CPO（首席人材官）。2.遇挑战，精明识人，坦诚用人2010年春节后，作为付出宝新任CEO，彭蕾在莫干山招集了一场焦点员工年夜会，P8以上全数到场。其时整个付出宝被冤屈、苍茫以及不知所措覆盖。就在刚已往不久的春节前，马云忽然呈现在付出宝年会现场，对于付出宝的用户体验强烈不满，直斥“烂，太烂，烂到顶点！”马云索性调来彭蕾，但愿能旋转场合排场。彭蕾想以员工年夜会为冲破口。第一天晚餐时，每一人眼前都有一瓶红酒，世人心里嘀咕：这位不懂营业的女带领摆甚么龙门阵？只见彭蕾端起酒，挨个举杯，在她动员下，氛围活跃起来。也许是由于酒精的刺激，有人最先发怨言，另有人说到冲动处哭了起来。那天彭蕾也喝多了，厥后直接跟员工坐在地上聊起来。八年以后，彭蕾追念起其时场景，认可本身在外面很少饮酒，但那次喝患上够戗。她说：“其时各人比力忧郁，总体在一个低潮状况，怎么可以或许让各人迅速坦诚相见，成为战友？以是就简朴粗鲁吧。”彭蕾确凿借此打开下场面，此次员工年夜会被称为“骆驼年夜会”，是付出宝汗青上的一次庞大迁移转变。今后，快捷付出、余额宝等产物接踵呈现，为今天估值2000亿美元的蚂蚁金服打下根蒂根基。在担当HR为阿里巴巴选人材时，为了在浩如烟海的简历傍边，精准地挑出切合阿里巴巴价值不雅的人材，她边学边做，练就了一双识人断事的火眼金睛。她总结：快速辨认人材的四年夜尺度就是——智慧、皮实、乐不雅、自省。① 智慧=高智商+高情商智慧分两个方面：智商，情商。彭蕾以为，高智商的人会把繁杂问题简朴化，找准要害。跟着科技成长，社会对于常识、技术的专业性要求愈来愈高，公司对于员工的期待也愈来愈高，混日子的人只会被“同龄人丢弃”。没有必然水平的专业常识贮备，很难在事情中得到年夜的冲破。而只要不停更新本身的常识库，纵然是彻底生疏的范畴，智慧人也能快速顺应并逾越他人。情商也必不成少。彭蕾要求的“情商"并不是晤面自来熟，或者鉴貌辨色，而是你可以或许很轻易走进他人的心田，也可以将本身的心房向他人洞开。要可以或许时刻感知本身所处的气场发生了甚么变化，随之调解本身的沟通体式格局，实现有用交流。② 皮实=抗冲击+抗吹嘘皮实，就是你不单要能经患上起“棒杀”，还经患上起“捧杀”。对于一般人而言，皮实更多的多是要经患上起摔打、熬炼。但在彭蕾看来，许多时辰，人更要经患上住乐成后的“无数鲜花与掌声”，能做到“宠辱不惊"。彭蕾从不信赖有所谓的常胜将军，她在选团队时，更愿意选择那些履历过诸多挫折的团队；固然，一次都没乐成过的也不行。皮实，更像是一种让他人找不到较着马脚的绝世武功，如《射雕英雄传》里的“铜尸”陈玄风，他为求武功高强，偷了师父黄药师的半部《九阴真经》，练患上身上所有命门都没了，刀枪不入，厥后被7岁的郭靖拿匕首刺中肚脐眼，给杀逝世了。人生就是要不停地磨炼，直到把你所有的命门都练没了，才算皮实。无论他人怎么赞扬你也好，赤诚你也好，你心田知道本身是谁，本身心田是很定的，不管是捧你照旧打你，外界的状态都不会危险到你，这才是真实的皮实状况。③ 乐不雅=好奇心+赏识力彭蕾以为，一个乐不雅的人以及一个灰心的人对于团队的影响力有着天地之别。但哪怕在彭蕾的团队里，也依然存在永远在诉苦的人，这类人毫不是阿里巴巴真正想要的人，由于他们永远只看获得坏的方面，带给周围人许多负能量。纵使糊口中不乏艰苦，可是为何就不克不及从艰苦中发明但愿以及光亮呢？有一些人，总能对于糊口连结开放的好奇心以及布满兴趣，总会在糊口中找到新的工具，老是在折腾。阿里巴巴最能折腾的，当属马云，而彭蕾等人卖力将马云的“折腾”落实到位。阿里巴巴就是在如许一群能“折腾”的人的领导下，成长壮年夜的。另外一方面，单方面夸大乐不雅也是伤害的。假如只是乐不雅，而不答应有人指出一件事、一个项目可能存在的负面影响，时间久了，就没人敢在你眼前讲真话了。彭蕾更提倡乐不雅与理性之间的均衡。在充实客不雅理性地相识当下真实环境以后，仍布满好奇心以及乐不雅向上的精力，这才是理性的乐不雅。④ 自省=忠于心田+英勇面临自我检讨，象征着当你看到周围有欠好的征象，或者是感觉受挫、不太有时机以及但愿的时辰，起首要看看本身：面临这些际遇，本身能做甚么？能不克不及转变一些工具？转变一些状态？彭蕾就将自省能力运用到团队治理中，每一年做“复盘”， 整个团队一路开展攻讦与自我攻讦。作为带领的彭蕾先讲本身的问题，“自残”完了再对于别人“放枪”，让每一个人都完全阐发本身已往一年做的哪些是对于的，哪些是不合错误的。然后她会劈面给属下打分，对于于没有满意本身指望的人，彭蕾也直言不讳。整个历程很残暴，但颠末风雨浸礼后，团队的战斗力能直线上升。如许做的条件，是团队之间有充足的信托，否则，“复盘”只会致使2种不良后果：要末不敢说，要末说完团队也差未几崩了。02想做成事儿，攻心很主要1.治理，可以有趣点儿，再有趣点儿文化，是企业成长的内核。彭蕾对于阿里巴巴最年夜的孝敬，就是树立了一系列促成阿里巴巴发展的文化价值不雅。彭蕾担当CPO，与马云一同打造阿里巴巴的任务、愿景、价值不雅，她形容本身的事情是——“关照着这一群人和凝结他们的那种气力”，“在HR生活生计中，我是一个活在心灵世界里的人”。但价值不雅一贯被以为是很虚的工作，彭蕾把它们逐一量化，每一一条都有详细的举动描写，并将其纳入绩效查核，还占了50%的比重。今天，许多企业都羡慕阿里巴巴的企业文化能成长到云云范围，但彭蕾说：“我从不感觉文化是做出来的。文化以及营业差别，没法规划。企业文化可以先有个指引、觉得，但它只能跟着公司成长逐步‘长’出来，拥有本身的味道后，再顺手推舟，进而做成系统布局。”刚创业时，马云、彭蕾等十八罗汉在事情中形成为了“可托、亲切、简朴”的文化默契，厥后又总结出闻名的“独孤九剑”，再以后才有了今天的“六脉神剑”。阿里巴巴的文化简直是慢慢发展起来的。在阿里巴巴夸大，“虚”的价值不雅，必需落在实处。彭蕾说：“这不是弄甚么情势主义，而是真的要从心里认同。现实上，我可以这么说，阿里巴巴每一一名员工都是从心里认同的，假如不认同，咱们会有响应的机制让他们走开。”2001年，在马云的批示下，“整风运动”拉开序幕。彭蕾等人各出奇招，经由过程发卡片、价值不雅与工资挂钩、在分公司贴上价值不雅......紧接着，阿里巴巴设立“军政年夜学”，投入一百万元，培训员工、中层、高层。彭蕾也按期去讲阿里巴巴的成长史，让各人一同感触感染公司创业的艰苦以及乐成后的喜悦。2003年，阿里巴巴的价值不雅在“非典”中显示出作用。其时，阿里巴巴有一位员工被确诊为“疑似病例”，很快，总部近500名员工被强迫断绝。阿里巴巴高层坚决决议计划：以SOHO（在家办公）抗击非典！今后的14个昼夜里，500名员工各自为战，却井井有理，团队的凝结力空前高涨，镇定与自发。那时，不管德律风什么时候打来，不管接德律风的是员工照旧员工的家人，第一句话都是：“您好，阿里巴巴......”员工们的体现，让彭蕾年夜为惊奇，也极其自满。是“非典”，验证了阿里巴巴文化的强盛。彭蕾颇有意思。2007年，一些高管以及付出宝的老员工坐在一路会商付出宝的文化是甚么，末了感觉“专业、赏识、竭尽全力”很合适，可是，这一文化受到彭蕾否决。她感觉，这类表达体式格局太无趣了，说：“阿里巴巴的文化应该是颇有活气的，很好玩的。”因而，各人的思维最先活跃起来，末了用三个英文确定了付出宝的文化——Moer：牛的啼声，代表专业；Wow：惊叹词，意为赏识；Go Go Go ：暗示团队互助，竭尽全力。彭蕾说：“我不但愿阿里巴巴团队只看营业、效益、项目、数字，我但愿咱们带着一种夸姣的体验去告竣一个巨大的方针。”她依然对峙用触碰心灵的体式格局管人、管事，让企业回归单纯素质，让酷寒冷的轨制系统有“心灵的工具在”，而不只是脑筋的产品。也许，彭蕾的继任者、蚂蚁金服董事长井贤栋对于她的评价更真实：“她极其懂人、极会用人，擅长很好地将整个构造的任务、愿景与构造能力相联合。”2.定夺，可以没必要善良，“直接削他”彭蕾也有刚毅、杀伐定夺的一壁，脱手时，她能保全年夜局，步履爽利。起首，她履行力超强。2017年，彭蕾在湖畔年夜学讲课时说道：“他（马云）有许多天马行空的设法，咱们末了有些可以消化，可是另有一部门颠末他三次五次的对峙，我纷歧定彻底认同，但我也照旧会去做，并且会彻彻底底地去做。”马云的天马行空，阿里巴巴中各人早就司空见惯，但一起走来，在马云的批示下，彭蕾带着团队把许多看上去不成能的工作都酿成了可能，她最先形成一种思维——有些事不克不及根据通例理性阐发去做，而是要像马云同样，反其道而行。但不管怎样，在她看来，履行力都是第一名的。把上级的任何决议计划，都酿成准确的决议计划，是她的最高任务。2013年，彭蕾被录用为阿里巴巴小微金融办事集团（蚂蚁金融办事集团前身）CEO ，此前，她从未做过金融事情，也从不筹算做跟钱沾边儿的事情，是以感应倍加棘手。互联网讲求的是“唯快不破”，而金融行业的素质决议了其相对于守旧的文化，跟着阿里巴巴周全进入金融范畴以后，公司内部最先呈现一种疑难：小微金服（蚂蚁金服）究竟是一家互联网公司照旧金融公司？两种文化就比如在一条线上的两个极度，中间这一刀切在哪儿，要费经心思去想。颠末猛烈的会商，终极的定论是：蚂蚁金服仍旧是一家科技驱动的互联网公司。而彭蕾的亮相则是，无论将来怎么变化，蚂蚁金服永远具有立异的基因，详细来讲就是哄骗挪动互联网、年夜数据以及云计较等新技能来鞭策金融的厘革。在彭蕾看来，互联网金融是“天雷勾地火，只要客户需要、羁系赞成、不触犯红线，任何都有可能”。她再一次没有孤负马云的期待。上任以后，小微金服左右开弓，一方面以付出宝钱包在挪动付出范畴赛马圈地，巩固第一的宝座，同时拓展多项营业成长到跨越1亿用户，在挪动互联网时代站稳了脚根；另外一方面开发余额宝、招玉帛等互联网金融产物，迅速抢占这个范畴的鳌头，引爆了无数国人的投资热忱。2014年10月，付出宝的演变初战得胜，蚂蚁金融办事集团正式宣告建立。彭蕾提出了“稳当立异、接待羁系、刺激金融、办事实体”的十六字目标，明确了蚂蚁金服的平台化成长战略，暗示将为业内金融机构搭建一个开放平台。在彭蕾的领导下，蚂蚁金服旗下已经有付出宝、余额宝、招玉帛、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用等多个子营业板块，付出宝注册用户迅速已经冲破8亿。在付出宝十周年庆典上，身穿玄色暗花连衣裙的彭蕾走上台，全场刹时平静下来。“各人感觉方才已往的这一年，过瘾吗？累吗？有成绩感吗？”她的演讲以三个问句开首。彭蕾本身的感触感染则是五个字——“痛并欢愉着！”彭蕾的人生就是“蚂蚁”最佳的代言，她始终结壮于本身岗亭的事情，看似荏弱，却总能给团队带来战斗力以及履行力。正如她所言：“这个世界其实不怕十分沉着的人，也不怕十分疯狂的人，怕的是那些用十分沉着的思维，思索世间的一切，可是履行起来又很是疯狂的人。”其次，她务实。假如说马云是极富抱负色采的“天马行空”，那彭蕾更像是不受束厄局促的“实事求是”。彭蕾经由过程一系列查核，把员工分为三类：有事迹也有团队精力的是“猎犬”；老大好人但没事迹的是“小白兔”；有事迹没团队精力的是“野狗”。猎犬是最佳的人材，他们会遭到阿里巴巴的重用，接管精良培训，在晋升自身的同时也为公司创造更年夜的效益。而小白兔以及野狗也会被摆设有针对于性的培训，但以后假如照旧分歧格，则会被裁减。可见，文化、价值不雅对于于阿里巴巴而言，从来不是“虚无缥缈”的文字工程、体面工程，而是实打实的焦点竞争力。彭蕾不会只谈抱负、价值不雅，那样就是真实的务虚了，她在讲任务、愿景、价值不雅时，也在讲轨制、事迹、薪酬、奖金、股分等。在阿里巴巴，抱负以及好处、任务以及薪酬从来不是冲突的，而是相辅相成的瓜葛。不外，彭蕾知道更素质的“实”是甚么。2010年，空降到付出宝后，彭蕾发明，付出宝夸大更多的是范围、事迹，每每会彻底纰漏用户体验。彭蕾跟付出宝的焦点员工持续会商了四天，时期，她讲患上至多的一句话就是：“重拾初心！咱们可以忘失KPI，忘失战略，但必然不克不及忘失客户价值！”今后，她决议把晋升用户体验的理念一向到底。关于本身这个生手在付出宝的作用，她说：“我以为本身最年夜的价值是，权衡咱们的事情有无偏离底线，怎样给用户带来好的价值以及体验。第二个价值则是，咱们组建了一个出格棒的团队。”第三，她心善刀快。在付出宝的时辰，为了共同战略方针的调解，彭蕾差未几要让一半的老员工转岗或者去职，内里也有一些老同事、老同窗，她感应很疾苦。可是战略方针已经经确定了，没措施。她想，照旧应该心善刀快，带着感念让他们脱离，必然委曲留下他们，反而不是一种功德，对于其他有能力的同事也不公允，相互分歧适了，就放对于方一条活路。其时，每一送走一小我私家，她就跟去喝一年夜顿酒，互相捧头痛哭。心善，但不料味着犹豫不决，刀也要快，方能快刀斩乱麻。曾经有记者问：“你们有无人对于马云提定见？”彭蕾爽直地答：“有呀，我近来就告诉他，我说他是一个很是不克不及去攻讦下属的人，心太软。这个我跟他很纷歧样，我看到哪一个下属身上有服务不合错误，或者者这件工作不合错误，我都直接说，我就会削他。可是他老是会鼓动勉励为主，也会用比力婉转的体式格局攻讦，但有些人纷歧定会大白他的苦心，以是我跟他说要直接一点。”03一个“活在心灵世界”的女性首脑，不抛却做白天梦这个世界对于女性的最至公平，就是答应她自由体现出女人的英勇以及自傲，而不是让她像汉子同样英勇以及自傲。彭蕾曾经乐成把饱受诟病的付出宝酿成了价值百亿的金融独角兽。她说：“在首次踏入以男性为主导的金融世界时，支撑本身对峙下去的信念只有一个，就是心内里对于将来的神驰以及不切现实的白天梦。”彭蕾还直言，身为女人，除了了爱做白天梦以外，不要抛却直觉以及耍赖。她说：“女人第一是爱做梦，小时辰爱做公主梦，许多不切现实的胡想，不管在创业照旧事情，心内里不切现实的神驰以及胡想，但不要抛却。“我刚去蚂蚁金服时，必然要有个胡想，让这个世界哪怕有一点儿微小转变。每一一次做贸易决议的时辰它就是如许引导我的，这是蚂蚁做的所有工作的引导地点。“女人第二个特色，不讲原理，耍赖。每一次以及团队讲工作，男性同事占多数，都是12三、ABC的，让你没法反驳，可是作为女生不要抛却直觉以及耍赖，由于讲原理是讲不赢汉子的——‘行，你们讲患上都对于，但我就是要这个’。不外也要勇于认错。“作为女性蛮幸运的，汉子要比咱们累，尤为让他认错认怂，女性比力能认错，并且要当真复盘，回过甚看，要朴拙。“女人第三个特色，可以适量地警惕眼。女性最轻易警惕眼的的场景是，老公今天回来有头发，或者者衣领上有口红，当你在本身认识的土地有个外来者时，反映很不爽。“放在事情里，警惕眼则代表着偏执狂：为何咱们本身做患上欠好，他人能做患上好？尤为在本身擅长的范畴绝对于要警惕眼。”彭蕾受马云影响，也酷好训练太极，思惟上也获得了“太极思维”的陶冶。太极思维讲求良知知彼、刚柔并济、阴阳均衡，是以她从不决心让本身变患上以及汉子同样，而是把女性的辉煌特色阐扬到极致。彭蕾在均衡事情与糊口、压力与恬静、孤傲与喜悦等等抵牾时，有两件“奥秘兵器”。第一，隐形梯子。碰到嘉赞，本身由由然时，可以顺着梯子下来，碰到外界的压力、胜利以及乐成，莫衷一是时，梯子可以帮你找回真正的本身。第二，要有本身的心灵花圃。不管多忙多累，本身以及本身相处，真正放松，这个花圃有多是书，也多是影戏。固然，假如咱们不区别性另外差异，只从一个心灵世界无比富厚的治理者、首脑人物来讲，彭蕾更喜欢的是这类心态：面临已往，要客不雅理性，由于已经颠末去了，所有对于于已往的疾苦，都是不克不及理性对待已往的工作致使的；对于将来，则要很是感性，很是好奇，布满想象力，必然要信赖明天会更好，虽然天天许多使命，很是多的贫苦，但不要失进将来的深渊。而对于于此刻，彭蕾说：“回到当下这一刻，真实，坦然，面临它。”
